人工智能机器人呼叫系统客服电话

在语音电话交流中自动理解客户意向，并做出较恰当的回应，智能代替人工的基本原理如下：即在呼入/呼出过程中，利用ASR+NLP技术引导用户说出需求，通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话，将语音转化为文字，根据识别的文字准确判定客户意图并保存在平台数据库中，达到初步筛选意向客户的目的，同时通过录音等手段实现语音质检、用户信息大数据挖掘和分析的需求。
智能语音机器人是一款适用于电话营销与客服的智能平台。在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升客户体验、提高营销效率，优化运营成本，助力企业降本增效！ 
目前，AI智能语音机器人多行业场景应用，涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等领域，主要应用于企业的电话营销场景、客服售后场景、电话通知场景中，比如金融行业应用场景;前者定位初筛阶段，帮助客户快速找到目标客户;后者则包括账单、客户关怀、金融提醒等，比单向触达的短信通知效率更高，用户感知也更强烈。人工AI智能语音机器人是一种能够增强企业当前业务效率的营销策略，也是AI时代助力企业业绩持续高增长的助推剂。
客户提问后，电话机器人可以自行匹配相应的答案；如果客户没有任何问题，电话机器人会提出问题，等待客户回答，这样电话机器人在提问和回答问题的过程中就可以轻松判断客户的意图。因为生活中随处可见的地方都有人工智能的身影，那么对于传统的电销模式来说，必然会出现一种智能的科技技术来或完成传统电销的工作。较开始的销售模式是上门直接推销也就是地推，后来随着电话的出现，逐渐形成了电销的销售模式。