湖南电话呼叫中心系统软件

湖南呼叫中心系统近几年发展十分迅速，越来越多的湖南企业认识到呼叫中心系统的重要性，呼叫中心系统帮企业管理切实有效降低了成本，大幅提升了利润。运筹软件在呼叫中心系统领域积累了多年的管理知识库及研发经验，通过运筹大数据管理平台，充分考虑到湖南企业的当前需求及未来管理的需要，运筹软件—呼叫中心系统为湖南企业提供了全面的系统解决方案，融入世界管理大师的先进管理思想，帮助企业建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。深入到企业管理执行的每一环节，全面提高企业管理水平及核心竞争力。
为客户提供更优质的服务，并通过电话系统实现对客户服务的协同工作，是企业建设呼叫中心系统的根本目标之一。该方案提供如下主要功能包括：   

1.建设、管理、维护、使用客数据库    系统提供了新建、编辑、对进行查询、筛选功能，提供灵活的数据库字段定义功能，客户属性和产品属性管理功能。   

2.提供来电弹出（SCREEN POP），实时显示来电客户的详细资料    用户使用其自身的分机号码和密码，登陆R3智能客服软件后，所有呼入到该分机的来电，都会根据来电的号码，在数据库中进行查询。一旦在资料库中发现该来电号码，就会在用户的电脑屏幕上弹出该号码所关联客户的详细资料。用户还可以在接听过程中，实时更新该客户的有关资料。如果是全新的号码，系统也会弹出新客户录入界面，可以让话务员快速的进行录入。   

3.实现客户服务的协同管理    在接听客户来电的过程中，如果将该客户的来电转移给其他同事，那么来电弹出显示的该客户详细资料，将随同电话一起，同步转移到接听方的电脑屏幕。通过来电资料的同步转移，可以有效实现对客户服务的协同管理。   

 4.点击通话的功能    在里，用户可以根据自己的需要，查找出符合一定条件的客户，然后左键点击客户相应的电话号码，直接给客户拨打电话。