洛阳呼叫中心-南航呼叫中心-呼叫中心总监

企业选择呼叫中心外包的主要原因是：
1.呼叫中心外包可以帮助企业节省50%的成本
一般来说，企业需要大量的人员工资费用、日常费用、管理费用、系统运行维护费用、线路费用、办公空间等费用来维护呼叫中心。对于企业来说，前期的投资是巨大的。对于中小企业来说，抓住核心业务是正确的。在使用呼叫中心进行销售、服务、客户维护等业务时，可以充分考虑转给专业外包公司，让企业抢占核心业务。通过外包模式，呼叫中心可以更加专注于自身产品的研发，而不考虑系统建设、运营和人力资源的投入，从而帮助企业大大降低成本。

2.为企业增加30%的利润
在早期阶段，应制定绩效指标。呼叫中心是企业对外销售服务的重要窗口。然而，呼叫中心部门的人员、系统、场地、管理等方面的成本也在逐渐增加。对于中小企业来说，要有*特的主营业务才能有一席之地。

3.要提升一个企业或一个品牌的品牌影响力，如果是广告，需要巨大的投入，很多效果都是短暂的，并不是每个公司都有这样的实力，而电话营销是打造一个产品品牌的较好途径，一部电话就可以达到促销和销售的双重效果。

4.为了提高企业的服务质量
选择专业的呼叫中心外包公司，我们可以结合自己丰富的经验和企业，针对不同的用户群体制定不同的服务方案，有效提高企业客户的忠诚度和满意度。

5.呼叫中心外包团队经验丰富
呼叫中心外包团队可以根据企业需求定制。通过外包，节约了成本，加快项目进度。外包合作的关键是找到合适的外包团队。因为外包团队提供服务，什么样的团队决定什么样的服务。