呼叫中心流程-呼叫中心系统搭建

1、外包型：就是将业务完全交给外包公司来做，企业不需要进行设备、场地的选择，同时也省去了人力的成本，将日常的运营交付给第三方 。外包公司会提供整体的解决方案，并且有一定的灵活性，比如根据业务量的大小进行坐席的增减。但是外包型的费用比较高，而且数据没有一定的安全**，无法保证客户资料不被泄露。有些企业业务繁琐，也很难保证第三方坐席人员能够深入的了解企业业务。
2、托管型：就是租用云呼叫中心系统，职场和坐席都是企业自己的，只有系统的租用费以及通话费。相对来说部署快速且灵活，只需要一台电脑就可以。方便于企业对运营的监管、数据的把控。坐席没有数量限制，增加删减方便快捷，数据都出存在云端，既安全又省去了服务器部署的麻烦。托管型是现在为流行的一种模式，一般中小型企业建议选择这种模式。
3、自建型：顾名思义就是按照企业自己的需求，建设一套完整的呼叫中心系统，服务器等都部署在本地。这种模式费用很高，一般适用于**、运营商、油田等对数据安全及其重视的大型企业。
以上就是呼叫中心系统搭建的几种模式，在选择是一定要确定企业的需求以及发展规划，才能准确的做出判断，选择一款合适的呼叫中心可以提升企业形象。