电话销售外呼系统软件-电销公司打电话系统

外呼系统就是为了提高电话营销效率，解决电销难题而推出的营销软件电话。外呼系统就是把客户电话号码导入电脑，通过电脑自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户接通时间。
外呼系统在功能上： 1.自动外呼：电脑点击，系统自动拨号，多种外呼形式可供选择，接通后转为人工坐席；2.多线应答：通过设置自动语音问答与转接，多重来电，自动排队等候，按需分配业务员；3.号码过滤：无效号码，关机空号，自动挂断，有效客户，精准直达；4.通话记录：呼叫自动记录客户号码，时长，接通状况，对占线关机号码，自动进行二次回拨提高销售服务效率等等
在做过电话销售工作过的员工都知道，在电话销售系统里，会有一套非常完善的管理制度体系。包括：现场管理制度、招聘培训制度、业务流程体系、奖励制度、服务质量考核制度等等几大块。其中有细节的地方甚至包括现场的小休制度及微波炉使用规定等等。工作现场管理制度流程化，一切有制度为准绳，所有的现场员工一言一行，一举一动都要在游戏的规则中进行。这样，使管理层岗位职责明确，避免了因为工作相互扯皮、互相推卸责任的现象。现场管理不会因为部分管理层的不在或者流失，而影响电话销售系统的运营。我在北京做一顾问项目前期两个多月，我们北京分公司负责1258项目的路经理两个多月不在现场，现场秩序井然。各岗位各司其职，一点差错都没有。其中重要的原因就是公司多年以来一直在实行制度化管理。
传统的电话销售公司，客户与公司之间的关系好坏往往要看业务员与客户之间的个人关系如何。而对客户进行的后期服务多以个人为主导。当然在传统市场上以这种利用人脉进行产品推销的是一种非常好的方式，有句话叫“卖产品不如卖自己”。但这种营销模式的弊病在于，很多客户会因为销售代表的流失而流失。我们在电话销售系统，不主张以个人英雄主义的方式进行产品推销。当然，并不是不要求个人能力与素质的提升。电话销售系统有规范的培训体系，包括：客户服务理念、语音服务艺术、电话服务礼仪等等基本素质的课程。这些课程表面看起来是为了帮助销售代表打好基本功，但长远看来，这是对公司品牌与营销服务质量的一个**。让客户在与销售代表成交时，首先是认同公司的文化及营销服务服务理念的。