车险电销外呼系统-电销系统软件

外呼系统仅仅是一套系统。他是一个工具可以实现外呼模块和CRM 已经其他一些功能接接入。但是外呼这么接入都是需要接运营商的电销线路才能外呼的。 如果接的是自己的网关那不是线路，也解决不了你的问题的。所以一定是接的运营商的线路。那么现在这个阶段核心就是外呼线路了。没有线路，只有系统的话是没办法打电话的。

销售电话和客户电话都是在接听电话的状态下，，所以系统也就检测不到是高频外呼了。外显也还是自己的号码，客户那边可以回拨过来，也不需要增加任何的设备，只需要使用网页或则APP端就可以使用，降低了费用，销售人员也可以随时拨打，大大提高了工作的效率。

电销公司使用外呼系统就是为了解决呼出造成的问题，外呼系统很多主要还看线路的选择，目前大致还是回呼吸纳路系统和AXB转接线路系统。是通过系统拨号，业务员先接听，客户再接听，双方都是接听被叫的状态，后台，规避了高频呼出的风险。这种线路较稳定，审核严格，适用行业有房产，教育，财税，车险，招商*，企业服务等。并自带CRM客户管理系统，满足了业务员日常管理功能工作。

智能外呼系统通常能为企业提供预拨号外呼、浏览式外呼、自动外呼、客户反复营销等多种智能外呼形式解决方案，企业可以根据自身需求进行电销外呼方式的选择。企业电销人员*手动标记客户信息，只需一键导入客户信息到后台系统即可，系统自动去重，一键进行拨号、电话转接，还能对接听与否的客户进行准确标记，方便电销人员*二次跟踪，轻松解放人工筛选客户信息的压力。

1、客户关系管理：从拨打**通电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、、记录等，而这些数据的管理离不开CRM，CRM是智能外呼系统中非常核心的功能，所以目前市场上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是较基本的功能，当然如果要想更好管理客户关系，较好还是使用专业的CRM系统，可以与呼叫中心系统对接。

2、公海管理：呼叫中心系统的公海就是一个公有的客户池，公海管理员可对公海进行权限设置，包括设置申领上限、回收条件等。例如将长时间没有坐席跟进的商机回收至公海。公海管理一是让销售跟进过程更有节奏，帮助提高销售人员的跟进商机的积极性；二是提高线索的利用率，让企业客户数据流转起来，扩大客户数据的价值。

3、销售人员管理：智能外呼系统外呼软件的一大功能是针对销售人员的管理，营销管理者可以通过销售人员的电话情况、拜访结果，及时了解业务的跟进情况，全面掌握销售人员工作状态。此外，在传统呼叫中心中，质检是电销团队较重要的工作之一，它可以有效帮助管理者评估服务质量和找到问题销售，但长期以来因为的特殊性，不能对其进行机器质检，使它成为了一项非常耗费人力的工作，并且质检率非常低，不能评估每一通电话。但人工智能技术的成熟，则解决了此难题，利用智能语音质检对录音进行**质检，分析出一通电话的通话质量和通话占比，对关键字、话术、业务等进行全维度质检，节省质检人员80%-90%的时间，效率大大高效。