玉溪市电话呼叫中心系统提供商

一、加大力度投入技术的革新，提高客户体验值，减少来电量，提升自助服务。

二、控制成本，提高呼叫中心的价值创造力。

三、培养客户沟通习惯，提高一次解决率，提高其对数字化、智能化改造的适应性。

呼叫中心在由成本中心向利润中心转变的过程中，承担着客户信息搜集，客户服务等重要角色，线上线下服务对智能化的需求愈加强烈。目前，在中国市场中数字化程度较高的企业已经开展了智能化应用场景落地，譬如金融、电商、互联网、教育、医疗、**等行业。

呼叫中心系统具有智能话务员、IVR自动语音应答、ACD智能话务分配、客户信息管理、通话录音、智能质检、大屏监控、报表管理统计、电话回访等功能，同时也可根据企业需求进行定制。呼叫中心系统的应用，实现“一个电话、一个窗口、一站式服务”，在加强企业客户服务质量管理及服务效率的同时，更让客户能够时刻体验安心、贴心、高效的客户服务。

呼叫中心系统具有高稳定性、高可靠性，能够满足高并发及大容量座席。从客户资源获取、分配、管理到售后服务，数据私有化，用户与用户之间的数据完全隔离，**整个过程数据安全可靠，使企业运营更加安全、放心！

智能话务员全天候7*24在线，为客户提供各种电话自助服务，解决大量重复问题咨询。智能监控客户服务体验过程和客服服务过程，人机协同全时段客户服务，客服话务员统一强化训练，降低坐席劳动损耗，降低客户投诉率，使客户服务更加高效、智能。