深圳电话呼叫智能系统设置

1、客户信息管理

客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理等数据都可以统计分析，以便得出较佳解决办法。

2、IVR自动语音导航功能

客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。

3、预测式外呼

支持预测、预览、精准、自动、IVR等多种外呼模式，CAPS高达300以上，1万坐席呼叫响应时延小于200ms，客户可随意选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼和过滤无效号码，提高电销效率。

4、自动话务分配ACD功能

解决话务员话务强度不一，工作量不平均，顺畅度的问题。

5、队列管理功能

外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。

6、支持打断

在对话的过程中，如果客户打断了对话，机器人将立即停止对话，并重新进行语音识别。然后继续与客户交流沟通，使客户感觉像在与真人对话。

7、来/去电*功能

来电系统自动*，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到。

8、 功能

可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。

9、销售分析

每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。

10、记录和统计报告

记录和统计报告，让企业老板不用在看电销员的表了，因为呼叫中心系统直接提供他今天的数量和每通电话的和时长，远程依旧可以管理。