智能客服呼叫中心系统解决方案

1、不局限与时间，客中心可以做到7x24小时接到客户。即使在非人工上班时间，客户打电话过来也不会无人回应。简单问题能处理，复杂问题能告知客户何时再打电话过来。提高客户的体验度，赢得客户信任，同时也能节省成本。

2、系统能将与客户的通话通过语音以及文字的形式记录下来，用于对客户的分析，以及服务的质检，甚至于在处理纠纷时能作为判别依据。

3、有着属于自己的知识库，在与客户的通话中能抓住客户的重点，给提供相应的提示，提升人员的业务能力。帮助企业迅速培训好人员，让人员快速适应工作环境，节省企业员工培训成本，提高人工工作效率。

呼叫中心解决方案主要包括接听客户的咨询、建议、话务转接、投诉、定单处理等各种客户主动打入的电话。针对上述问题，智能语音解决方案有着巨大的优势，用户只要说出自己的服务需求，系统就能自动、智能识别用户的目的，并导航到相应的业务节点中，快速完成各种业务的咨询和办理，真正实现了智能化人机语音交互。