菏泽crm客户信息管理系统

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。
客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
呼叫中心集群记录，统一推送到存储服务器及数据库服务器，便于核心业务统一管理及方便调用。
采用相互冗余备份(N+1备份)，负荷分担的组网方式。其运行特点是，任何一台CTI服务器出现故障时，系统的单点故障并不会影响其他组件运行，从而**整套系统的通信从接入层、数据交互层到终端都始终畅通。
服务器采用Raid 备份方式,两块或多块硬盘里的数据同步写入并储存，当任何一块硬盘出现故障时，备份硬盘自动切换，**数据库资料的安全性。
呼叫中心系统提供便利、高效的开放API接口，可以与企业自带的业务系统或者第三方系统进行整合，实现企业客服流程与其他业务流程的良好对接。