现在的AI智能电话机器人能够利用神经网络技术模拟真人发音，拨打出去的电话声音跟真人一模一样，不仅省去了人工的费用和休息时间，也能更好的避免人工情绪化带来的负面影响，提升了话务工作效率，实现人工话务质变。而且企业可以针对自己的需求，用户画像，行业特点，将各种数据输入系统，完成电销体系的搭建，使营销更加精准。还能够通过拨号时间设置来管理电话机器人的上班时间，保证电话机器人在合适的时间段与目标客户进行交流互动。
传统意义上的呼叫中心，是指以接电话为主的响应中心，为客户提供各种电话响应服务。而现在的呼叫中心，已经不是单纯的以接电话为主了，已经从企业售后为主开始转变为电话营销中心，但凡需要与客户电话交流的应用都在此完成。不仅是为客户提供售后服务，更多的是售前咨询、售前营销以及客户满意度回访，从而能够帮助企业更好地维护客户和提升工作效率。随着经济的发展和手机的普及，电话营销已经成为了市场上主要的销售方式，相对地推、会销、网销等销售方式，电话营销方式简单、直接，沟通过程清楚、明了，沟通结果有效，成本低。
传统的电话营销是人工呼叫，几十个人的电销团队电话销售员实际每天的有效电话却不及10%， 90%及以上的电话都是关机、停机、拒接、无人接听、接通后不说话或者直接挂断的。
1.电话销售员之所以每天都需要加班加点拨打电话，是因为耗费了大量的时间去拨打这些无效的电话，去过滤这些无意向的客户，筛选出有意向的客户。
2.电话回访员每天也需要拨打大量的回访电话，和电话销售员不同的是，回访电话的接通率和有效率都是非常高的，电话沟通过程也不像销售员一样被人挂断、谩骂，但是过程却是非常单一、枯燥，因为电话沟通中来来回回就只有那么几个问题。
3.电话催收员，和电话回访员类似，每天的工作内容也是重复不变的，打通电话后告知用户需要还款多少、还款期限是多少、未及时还款将会产生怎么样的后果等等。