企业可以实时的掌握客户在您网站或APP的动作，在合适的时机发起对话，快速将线索转化成客户
来自搜索引擎、信息流广告、短视频的数据被轻松，在对话开始前就掌握客户的意向，让沟通加主动
根据客户的行为方式，通过在线客服系统与您的CRM系统集成，形成完整的客户画像
通过数据挖掘，大数据的手段为企业形成个性化客户画像，轻松的与客户进行深度沟通
客服人员可全程监控网站用户数据，对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计，提前了解客户意向，进行精准营销。消息预知功能，客服可提前知道访客心理，并提前做好对话准备。在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。
全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。
提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标，为提升服务质量效率提供了数据化依据。能*分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造*的广告数据分析，让企业快速了解市场竞争环境，从而制定扬长避短的广告策略。
智能客服是随着人工智能技术在客服领域的应用而发展起来的，核心技术包括了客服系统和智能机器人两大模块。因此提供智能客服产品服务商中一类是传统的客服厂商，通过对原有的客服产品进行智能化升级推出智能客服产品；另一类是以人工智能技术的应用为核心的智能机器人厂商，他们将客服领域作为机器人的一个典型应用场景。此外，还有一类服务商，通过叠加客服系统、云计算、智能机器人三项核心技术，开发了智能云客服产品，目前来说，这类厂商在智能客服领域具竞争力。以下我们将从部署接入、费用、客服功能和智能化程度三个方面对是关于各类服务商特点进行简要的介绍。