随着人工智能技术的不断发展与应用，人机交互将成为新时代的常态。对于客服行业，客服呼叫中心系统不仅可以帮助企业节约成本，还能大幅度地提升工作效率，是客服人员的好助手。
客服呼叫中心系统利用大数据分析、知识工程、机器学习及智能语音等AI技术作为智能客服体系，将开创智能交互服务与人工服务相结合的全新客户服务新模式，满足知识个性化、人性化的交互服务，颠覆传统客服模式，打造“智能”体验。其知识库系统，支持批量导入，系统也能不断地自动学习人工座席的回答。人工辅助系统，快速搜索知识库，系统自动回复或坐席编辑后再回复。
会话实时监控预警，全面防止会话潜在风险。对当前坐席状态、整体负载情况的在线数据监控，方便管理人员对工作概况、趋势和分布比例进行监控和总结回顾。全面质检，允许对历史会话进行抽样检查，为后续客服工作质量改进提供依据。客服工作情况报表，客服满意度报表，为客服绩效考核提供依据，让客服管理轻松。基于客服数据，提供运维监控、热点分析等功能，及时发现用户行为趋势，为客户产品运营提供**和决策支撑。
客服呼叫中心系统拥有15年电话服务的技术沉淀，应用双语音识别引擎，同南开大学合作研发的自然语义分析系统，具备多轮对话、上下文联想等多种功能，具有优异的问题解决率。同时，拥有良好的售后**：不管是话术有问题，还是录音有问题，都可以随时修改！系统的版本也会定期进行新升级！