大型生产制造业企业，普遍面临着业务部门多、各地分支机构多、无法统一监控管理、部门沟通协调复杂导致管理效率低。咨询客户量大但客服接入方式传统、客服人员不足等情况。使用呼叫中心系统，统一服务热线和座席、全媒体渠道的接入，快速响应咨询及售后问题，构建企业整个售前、售中、售后的客服体系，树立品牌形象，*对接客户原有内部系统，为企业提供一站式服务解决方案。
当许多行业里的企业都生产类似的产品，而且使用类似的技术时，差异化的业务流程就是实现差异化的后机会了，许多以往的竞争手段，随着**化的趋势都将失效，而**技术很快就能复制，产品或服务的突破创新也就越来越难。因此竞争基础就限于以下几方面，有力而且有效的执行、明智的决策，以及从业务流程中争取后一次有价值的机会，而通过很好地利用数据分析来实现。
一、销售过程指标管理
比如销售人员外呼电话时长和个数的统计，销售线索的备注和统计，形成客户资料管理、以及完善的话务统计报表等管理数据。
二、广告效果管理
要针对市场部门进行推广效果的统计和评估，包括媒体效果的评估，通过广告投放带来了多少客户咨询，成交额多少，每个媒体的广告效果如何，从而帮助企业管理者了解投入产出比，帮助市场人员优化广告媒体投放策略，而不是凭个人主观判断和经验。
三、分支机构业绩管理
大多数公司都面临着分支机构的管理问题，而业绩的管理首当其冲。全国各地分校和门店众多公司的管理挑战尤其大。新高度就针对这一问题设计了数据推送功能，将各地的分支机构和遍布全国的分公司、分校和门店的数据推送至总部数据存储服务器，从而帮助企业横向对比各地区的业绩，并了解业绩差距的原因并进行有针对性的管理调整。
四、打造学习型组织
呼叫中心打造学习分享型的组织方面表现**，通过系统下载和播放实战通话录音，进行主观点评和分享，帮助员工迅速提升业务技能。
五、客户行为分析
根据客户的历史信息、呼叫信息、客户级别等信息，建立客户接入分类模型，对接入客户进行客户细分，针对不同的客户群采取不同的服务应答策略，从而提高客户满意度。